متجر إلكتروني

زيادة 128% في التحويلات خلال 90 يومًا

+128%معدل التحويل
-27ppهجر سلة التسوق
-62%تذاكر الدعم
+34%متوسط قيمة الطلب
847عملاء محتملون مؤهلون
127Kإيرادات عبر الدردشة
+128%معدل التحويل
-27ppهجر سلة التسوق
-62%تذاكر الدعم
+34%متوسط قيمة الطلب
847عملاء محتملون مؤهلون
127Kإيرادات عبر الدردشة
السيناريو

التحدي

01

45,000 شخص يزورون المتجر كل شهر. فقط 1.2% يشترون شيئًا. الباقي؟ ذهبوا. بلا أثر، بلا تواصل، بلا فرصة ثانية. آلاف اليوروهات في الإعلانات ضاعت على زوار يغادرون بعد نقرتين.

02

78% ممن يضيفون منتجات للسلة لا يكملون الشراء أبدًا. لديهم أسئلة عن المواد والتسليم والأبعاد. لا أحد يجيب. بحلول وقت رد فريق الدعم يكون العميل على موقع المنافس.

03

صندوق الدعم يغرق. مئات التذاكر أسبوعيًا ومعظمها نفس الأسئلة الخمسة: أين طلبي؟ هل تشحنون للإمارات؟ ما سياسة الإرجاع؟ الفريق يقضي يومه كاملًا على الأسئلة المتكررة بدلًا من إتمام الصفقات.

04

التسويق يعمل بشكل أعمى. لا فكرة عن المنتجات التي يتصفحها الزوار أو الصفحات التي يغادرون منها أو الحملات التي تجلب زوارًا يشترون فعلًا. كل قرار ميزانية هو رمي عملة.

معظم المتاجر ليس لديها مشكلة زيارات. لديها مشكلة تحويل. الزوار موجودون بالفعل. يحتاجون فقط شخصًا يتحدث معهم.

رؤية صناعيةبناءً على معايير التجارة الإلكترونية
ميزات BitPalm المستخدمة

الحل

وكيل الدردشة الذكي

متاح على مدار الساعة. يجيب على أسئلة المنتجات في ثوانٍ ويقترح منتجات مناسبة ويرافق العملاء خلال الدفع. مثل مستشار مبيعات لا ينام ولا يمر بيوم سيء.

مزامنة منتجات Shopify

وكيل الذكاء الاصطناعي يعرف كل منتج في الكتالوج. الأسعار والمخزون والمواد والأحجام والمتغيرات. عندما يتغير المخزون يتحدث البوت تلقائيًا. لا حاجة لتدريب يدوي.

Context SDK

البوت يرى ما يراه الزائر. أي صفحة منتج يتصفحها، كم من الوقت يقضيه، وماذا بحث عنه. عندما يسأل أحدهم "هل هذا متوفر بخشب الجوز؟" البوت يعرف مسبقًا أي طاولة يقصد.

تحليل سلوك الزوار

كل زائر يُقيّم في الوقت الفعلي. شخص زار صفحة الدفع ثلاث مرات هذا الأسبوع؟ هذا عميل محتمل ساخن. فريق المبيعات يُخطر قبل أن يتواصل الزائر.

التقاط العملاء المحتملين

البوت يجمع الإيميلات والتفضيلات خلال محادثة طبيعية. بدون نوافذ منبثقة، بدون إزعاج. بحلول وصول العميل المحتمل للـ CRM يكون مؤهلًا ومُقيّمًا.

لوحة التحليلات

شاهد أي الصفحات تحوّل وأي المنتجات تولّد أكثر الأسئلة وأي الحملات تجلب مشترين فعليين. ليس مجرد أرقام زيارات. ذكاء أعمال حقيقي.

الأثر المتوقع

النتائج

المؤشرقبلبعد
معدل التحويل1.2%2.7%
هجر سلة التسوق78%51%
متوسط قيمة الطلب€89€119
متوسط وقت الاستجابة4.2 ساعات< 3 ثوانٍ
تذاكر الدعم / أسبوع340129

من الصفر إلى نتائج في 30 يومًا

اليوم 1ربط Shopify، مزامنة الكتالوج، ضبط النبرة. البوت جاهز قبل الغداء.
الأسبوع 1 إلى 2المحادثات الحقيقية تبدأ بالوصول. تعديل التعليمات وتشغيل استرداد السلة وتوصيات المنتجات. البوت يتعلم بسرعة.
الأسبوع 3 إلى 4ربط CRM وإضافة لغات وتفعيل تحليل الزوار لفريق المبيعات. النتائج الأولى القابلة للقياس جاهزة.

أسئلة شائعة

كيف ستبدو أرقامك؟

الإعداد في أقل من 10 دقائق. شاهد الفرق هذا الأسبوع.