شروط الخدمة

تحكم شروط الخدمة هذه استخدامك لمنصة BitPalm Agent، التي تديرها شركة Bitpalm Computer Systems & Communication Equipment Software Design LLC. بإنشاء حساب، فإنك توافق على هذه الشروط بالكامل.

تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر Stripe، معالج دفع معتمد بمستوى PCI DSS Level 1. يتم التعامل مع معلومات الدفع الخاصة بك مباشرة من قبل Stripe ولا يتم تخزينها على خوادمنا.

يمكنك استخدام المنصة لإنشاء روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لأغراض تجارية مشروعة مثل دعم العملاء ومساعدة المبيعات وحجز المواعيد وتقديم المعلومات.

الاستخدامات التالية محظورة تماماً:

• إنشاء وكلاء تولّد أو تروّج أو تسهّل محتوى أو أنشطة غير قانونية
• استخدام الوكلاء للتحرش أو خطاب الكراهية أو التمييز أو التهديد
• إنتاج محتوى جنسي صريح أو عنيف أو ضار بأي شكل
• انتحال شخصية أفراد أو مؤسسات أو جهات حكومية
• نشر البرمجيات الخبيثة أو التصيد الاحتيالي أو الاحتيال
• التحايل على فلاتر الأمان أو إجراءات إشراف المحتوى
• جمع البيانات الشخصية بدون موافقة صحيحة أو أساس قانوني

تحتفظ بجميع حقوقك في المحتوى الذي تحمّله على المنصة، بما في ذلك مواد التدريب والمستندات وبيانات قاعدة المعرفة. لا تدّعي BitPalm ملكية محتواك أو وكلاء الذكاء الاصطناعي التي تنشئها. ومع ذلك، فإنك تمنح BitPalm ترخيصاً محدوداً وغير حصري لاستخدام محتواك فقط لغرض تقديم وتحسين خدمات المنصة. تحتفظ BitPalm بجميع الحقوق في برنامج المنصة وتصميمها والتكنولوجيا الأساسية.

تعتمد المنصة على مزودي ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة (بما في ذلك Google Gemini ومزودي نماذج لغوية كبيرة أخرى) لتشغيل ردود الوكلاء. باستخدامك للمنصة، تقر بأن إعدادات وكلائك ومحادثات المستخدمين النهائيين قد تتم معالجتها من قبل هؤلاء المزودين وفقاً لشروط خدمتهم واتفاقيات معالجة البيانات الخاصة بهم. BitPalm غير مسؤولة عن التغييرات في سياسات مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي أو توفر خدماتهم.

يتضمن كل اشتراك حدود استخدام محددة مثل عدد الوكلاء والرسائل وحجم قاعدة المعرفة والميزات المتاحة. هذه الحدود موصوفة في صفحة الأسعار الخاصة بنا. تحتفظ BitPalm بالحق في تطبيق سياسات الاستخدام العادل وتقييد أو تعليق الحسابات التي تتجاوز حدود خطتها أو تنخرط في أنماط استخدام مسيئة.

تُقدَّم المنصة بحدود شهرية سخية بحسن نية. لحماية الخدمة لجميع العملاء وضمان تشغيل مستدام، تحتفظ BitPalm بالحق في التحقيق واتخاذ إجراءات بشأن أنماط الاستخدام التي: (أ) تتجاوز خمسة (5) أضعاف الاستخدام النموذجي للعملاء المماثلين في الخطة نفسها؛ (ب) تشير إلى حركة آلية أو scraping أو زحف ويب أو استخدام غير محادثاتي؛ (ج) تؤدي إلى تكاليف استدلال ذكاء اصطناعي أو تكاليف حسابية أو تخزينية غير متناسبة مقارنة برسوم الاشتراك المدفوعة؛ (د) تستخدم حسابات Free أو Starter متعددة للتحايل على حدود الخطط المدفوعة؛ أو (هـ) تثير ارتفاعات مستمرة تُشير إلى أتمتة خارجية. عند اكتشاف مثل هذه الأنماط، يجوز لـ BitPalm وفقاً لتقديرها الخاص: (1) التواصل لمناقشة الترقية إلى خطة أعلى؛ (2) تقييد الحساب المتأثر أو فرض حدود معدل عليه؛ (3) طلب الانتقال إلى اتفاقية Enterprise مخصصة؛ أو (4) تعليق الحساب إذا لم يستجب العميل أو كان الإساءة جسيمة. سنقدم إشعاراً مدته سبعة (7) أيام إلا في حالات الإساءة الواضحة أو حيث يتطلب الأمر إجراءً فورياً لحماية الخدمة. تخضع تكاليف استدلال الذكاء الاصطناعي لتغييرات أسعار من قِبل المزودين الخارجيين. تحتفظ BitPalm بالحق في تعديل حدود الخطط أو تطبيق نظام عدّ على الميزات كثيفة استخدام الذكاء الاصطناعي (مثل توليد التواصل أو التحليل المتقدم أو معالجة الصوت) بإشعار مدته ثلاثون (30) يوماً.

تُصدر BitPalm بانتظام ميزات في شكل تجريبي أو اختباري. تُقدَّم هذه الميزات كما هي، وقد تُقتصر على حسابات معينة، وقد تكون موثوقيتها أقل، وقد تستهلك الموارد بشكل مختلف عن الميزات المستقرة، وقد تُعدَّل أو تُقيَّد أو تُعاد تسعيرها أو تُحذف في أي وقت دون إشعار مسبق. لا تضمن BitPalm استمرار توفر الميزات التجريبية ولا تتحمل المسؤولية عن النتائج التي تعتمد عليها. قد تتغير أسعار الميزات التجريبية أو شمولها عند وصولها إلى التوفر العام.

يتم توفير المنصة على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة" بدون ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. لا تضمن BitPalm أن الخدمة ستكون متواصلة أو خالية من الأخطاء أو آمنة في جميع الأوقات.

أنت المسؤول الوحيد عن المحتوى الذي ينتجه وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصون بك وعن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها. توفر BitPalm البنية التحتية للمنصة ولكنها لا تتحمل مسؤولية مخرجات الوكلاء التي يُعدّها العملاء. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ BitPalm عن أي مطالبات ناشئة عن أو متعلقة باستخدامك للمنصة المبلغ الإجمالي الذي دفعته لـ BitPalm في الاثني عشر (12) شهراً السابقة مباشرة للحدث الذي أدى إلى المطالبة.

توافق على تعويض BitPalm ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات أو تكاليف ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للمنصة أو انتهاكك لشروط الخدمة هذه أو انتهاكك لأي حقوق لطرف ثالث.

تستخدم BitPalm فلاتر أمان آلية لمنع إنتاج محتوى ضار. الانتهاكات المتكررة لسياسات المحتوى سيتم رصدها وقد تؤدي إلى تعليق أو إنهاء الحساب.

تحتفظ BitPalm بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك شروط الخدمة هذه، مع أو بدون إشعار مسبق. في حالة الانتهاكات الجسيمة، قد يكون الإنهاء فورياً وبدون استرداد. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة الفوترة الخاصة بك. بعد الإلغاء، يظل حسابك نشطاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. بعد الإنهاء أو الانتهاء، ستحذف BitPalm بياناتك خلال 30 يوماً، ما لم يكن الاحتفاظ مطلوباً قانونياً.

تعالج BitPalm البيانات وفقاً لـ GDPR وقوانين حماية البيانات المعمول بها. جميع البيانات مستضافة على خوادم في الاتحاد الأوروبي. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية.

قد تحتوي الردود المولدة بالذكاء الاصطناعي على معلومات غير دقيقة أو قديمة أو أخطاء. لا تضمن BitPalm دقة أو اكتمال أو موثوقية أي محتوى يتم إنشاؤه بواسطة وكلاء الذكاء الاصطناعي. أنت مسؤول عن مراجعة المحتوى المولد بالذكاء الاصطناعي والتحقق منه قبل الاعتماد عليه. لا تتحمل BitPalm مسؤولية الأضرار الناجمة عن محتوى ذكاء اصطناعي خاطئ أو مضلل.

تقدم BitPalm خطة مجانية بميزات واستخدام محدود. الحسابات التجريبية المنشأة عبر الموقع مؤقتة وتخضع لحدود الاستخدام (بما في ذلك حدود الرسائل والزحف) ويتم حذفها تلقائيًا بعد 24 ساعة. لا يوجد التزام بالاحتفاظ بالبيانات أو توفر الخدمة للحسابات التجريبية.

تسعى BitPalm لتوفير خدمة عالية التوفر لكنها لا تضمن نسبة تشغيل محددة. لا توجد اتفاقية مستوى خدمة (SLA) مع أي خطة. قد تؤثر الصيانة المجدولة أو تحديثات البنية التحتية أو انقطاع خدمات الأطراف الثالثة مؤقتًا على توفر الخدمة. ستبذل BitPalm جهودًا معقولة للإخطار بأوقات التوقف المخططة مسبقًا.

عند حذف الحساب أو انتهاء الاشتراك ستحذف BitPalm جميع البيانات المرتبطة نهائيًا خلال 30 يومًا. يشمل ذلك تكوينات وكلاء الذكاء الاصطناعي وملفات قاعدة المعرفة وسجلات المحادثات والعملاء المحتملين وبيانات الزوار والتحليلات وأي محتوى آخر مخزن على المنصة. الحذف لا رجعة فيه. قد يتم الاحتفاظ بالبيانات المطلوبة لأغراض قانونية أو تنظيمية للفترة المنصوص عليها قانونيًا.

تجمع أداة BitPalm بيانات الزوار بما في ذلك مشاهدات الصفحات ومدة الجلسة وسلوك التصفح والمعلومات المقدمة طوعًا عبر المحادثات. بصفتك صاحب الحساب أنت المسؤول الوحيد عن إبلاغ زوار موقعك بجمع البيانات هذا والحصول على أي موافقات مطلوبة (بما في ذلك موافقة ملفات تعريف الارتباط حيثما ينطبق) والامتثال لجميع قوانين الخصوصية المعمول بها مثل GDPR أو CCPA أو ما يعادلها محليًا. توفر BitPalm وظائف إلغاء الاشتراك التي يمكنك تفعيلها لكن الالتزام القانوني بضمان الإفصاح والموافقة المناسبة يقع على عاتقك.

لا يجوز لك إعادة بيع أو ترخيص من الباطن أو إعادة توزيع الوصول إلى منصة BitPalm أو أي من ميزاتها دون موافقة خطية مسبقة من BitPalm. يُحظر إنشاء حسابات نيابة عن أطراف ثالثة لأغراض إعادة البيع التجاري. إذا كنت وكالة أو مستشارًا يدير روبوتات محادثة للعملاء تواصل معنا لمناقشة ترتيبات الشراكة.

تخضع شروط الخدمة هذه لقوانين الإمارات العربية المتحدة وتُفسر وفقاً لها. تخضع أي نزاعات ناشئة عن أو متعلقة بهذه الشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

إذا تم اعتبار أي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه باطلاً أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل. يُستبدل الحكم الباطل أو غير القابل للتنفيذ بحكم صالح يعكس بأقرب صورة نية الحكم الأصلي.

قد تقوم BitPalm بتحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني. يعتبر استمرار استخدام المنصة بعد التغييرات بمثابة موافقة.

لأسئلة حول شروط الخدمة هذه، تواصل معنا على [email protected].