سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم BitPalm LLC ("BitPalm"، "نحن") بجمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند استخدام منصة BitPalm Agent. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك بشفافية.

المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو:

• Bitpalm Computer Systems & Communication Equipment Software Design LLC، الإمارات العربية المتحدة
• البريد الإلكتروني: [email protected]

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور (مشفرة) عند التسجيل
• بيانات الفوترة: يتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن عبر مزود الدفع لدينا (لا نخزن أرقام بطاقات الائتمان)
• بيانات الاستخدام: التفاعلات مع المنصة واستخدام الميزات ومقاييس أداء الوكلاء
• بيانات المحادثات: الرسائل المتبادلة بين المستخدمين النهائيين ووكلاء الذكاء الاصطناعي
• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز وسجلات الوصول

نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• توفير وصيانة المنصة ووكلاء الذكاء الاصطناعي
• معالجة المدفوعات وإدارة اشتراكك
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات (الترحيب والفوترة وتنبيهات الاستخدام)
• تحسين خدماتنا وإصلاح الأخطاء وتطوير ميزات جديدة
• ضمان أمان المنصة ومنع إساءة الاستخدام

نعالج بياناتك بناءً على الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ العقد: المعالجة اللازمة لتقديم الخدمات التي اشتركت فيها (المادة 6(1)(ب) GDPR)
• المصلحة المشروعة: التحليلات والأمان وتحسين الخدمة (المادة 6(1)(و) GDPR)
• الالتزام القانوني: متطلبات الضرائب والمحاسبة (المادة 6(1)(ج) GDPR)

نشارك البيانات مع معالجي الطرف الثالث التاليين، وجميعهم ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتك:

• Supabase (قاعدة البيانات والمصادقة) — مستضاف في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت)
• Google Cloud / Gemini (معالجة الذكاء الاصطناعي) — اتفاقية معالجة البيانات مبرمة
• Stripe (معالجة المدفوعات) — معالج دفع معتمد بمستوى PCI DSS Level 1
• Resend (رسائل البريد الإلكتروني) — خدمة توصيل البريد الإلكتروني

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. بعد حذف الحساب، نزيل بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، إلا إذا كان الاحتفاظ مطلوباً قانونياً (مثل سجلات الفواتير لأغراض ضريبية، عادة 7-10 سنوات). يتم حذف بيانات المحادثات المرتبطة بوكلائك فوراً عند حذف الحساب أو الوكيل.

بموجب GDPR وقوانين حماية البيانات المعمول بها، لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• حق المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية
• حق نقل البيانات: استلام بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً
• حق التقييد: طلب تقييد المعالجة في ظروف معينة
• حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الأساسية المطلوبة للمصادقة وإدارة الجلسات. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتتبع أو الإعلان أو أي ملفات تحليلات من أطراف ثالثة. لا يلزم وجود شريط موافقة على ملفات تعريف الارتباط لأننا نستخدم فقط الملفات الضرورية تقنياً.

ننفذ إجراءات أمان معيارية لحماية بياناتك، بما في ذلك تشفير AES-256 في حالة السكون وتشفير TLS أثناء النقل وسياسات أمان على مستوى الصف في قاعدة البيانات ومراجعات أمنية دورية. جميع البيانات مستضافة على خوادم في الاتحاد الأوروبي وفقاً لـ GDPR.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني. يعتبر استمرار استخدام المنصة بعد التغييرات بمثابة قبول للسياسة المحدثة.

لأسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بك، تواصل معنا على [email protected].