Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Verwendung der BitPalm Agent Platform, betrieben von Bitpalm Computer Systems & Communication Equipment Software Design LLC. Mit der Erstellung eines Kontos stimmen Sie diesen Bedingungen vollständig zu.

Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt, einen PCI DSS Level 1 zertifizierten Zahlungsdienstleister. Deine Zahlungsdaten werden direkt von Stripe verarbeitet und niemals auf unseren Servern gespeichert.

Sie dürfen die Plattform nutzen, um KI-gestützte Chatbots für legitime Geschäftszwecke zu erstellen, wie z.B. Kundensupport, Verkaufsunterstützung, Terminbuchung und Informationsbereitstellung.

Folgende Nutzungen sind strikt untersagt:

• Erstellung von Agenten, die illegale Inhalte oder Aktivitäten generieren, fördern oder ermöglichen
• Nutzung von Agenten für Belästigung, Hassrede, Diskriminierung oder Drohungen
• Generierung von sexuell expliziten, gewalttätigen oder anderweitig schädlichen Inhalten
• Identitätsmissbrauch durch Nachahmung von Personen, Organisationen oder Behörden
• Verbreitung von Malware, Phishing oder Betrug
• Umgehung von Sicherheitsfiltern oder Inhaltsmoderationsmaßnahmen
• Erhebung personenbezogener Daten ohne gültige Einwilligung oder Rechtsgrundlage

Sie behalten alle Rechte an den Inhalten, die Sie auf die Plattform hochladen, einschließlich Schulungsmaterialien, Dokumenten und Wissensdatenbank-Daten. BitPalm beansprucht kein Eigentum an Ihren Inhalten oder den von Ihnen erstellten KI-Agenten. Sie gewähren BitPalm jedoch eine eingeschränkte, nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung Ihrer Inhalte ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung und Verbesserung der Plattform-Dienste. BitPalm behält alle Rechte an der Plattform-Software, dem Design und der zugrunde liegenden Technologie.

Die Plattform nutzt KI-Anbieter von Drittanbietern (darunter Google Gemini und andere Anbieter großer Sprachmodelle) für die Agenten-Antworten. Durch die Nutzung der Plattform erkennen Sie an, dass Ihre Agenten-Konfigurationen und Endnutzer-Konversationen von diesen Anbietern gemäß deren jeweiligen Nutzungsbedingungen und Datenverarbeitungsvereinbarungen verarbeitet werden können. BitPalm ist nicht verantwortlich für Änderungen an den Richtlinien oder der Dienstverfügbarkeit von Drittanbieter-KI-Diensten.

Jeder Abonnement-Plan beinhaltet spezifische Nutzungslimits wie Anzahl der Agenten, Nachrichten, Wissensdatenbank-Größe und verfügbare Funktionen. Diese Limits sind auf unserer Preisseite beschrieben. BitPalm behält sich das Recht vor, Fair-Use-Richtlinien durchzusetzen und Konten zu drosseln oder zu sperren, die ihre Plan-Limits überschreiten oder missbräuchliche Nutzungsmuster aufweisen.

Die Plattform wird mit großzügigen monatlichen Limits in gutem Glauben angeboten. Um den Dienst für alle Kunden zu schützen und einen nachhaltigen Betrieb sicherzustellen, behält sich BitPalm das Recht vor, Nutzungsmuster zu untersuchen und Maßnahmen zu ergreifen, die: (a) das Fünffache (5x) der typischen Nutzung vergleichbarer Kunden im selben Tarif übersteigen; (b) auf automatisierten Verkehr, Scraping, Web-Crawling oder nicht-konversationelle Nutzung hindeuten; (c) zu unverhältnismäßigen KI-Inferenz-, Rechen- oder Speicherkosten im Verhältnis zur gezahlten Abonnement-Gebühr führen; (d) mehrere Free- oder Starter-Konten nutzen, um Limits bezahlter Tarife zu umgehen; oder (e) anhaltende Spitzen auslösen, die auf externe Automatisierung hindeuten. Werden solche Muster erkannt, kann BitPalm nach eigenem Ermessen: (i) Kontakt aufnehmen, um ein Upgrade zu besprechen; (ii) das betroffene Konto drosseln oder mit Rate-Limits versehen; (iii) eine Migration auf einen Enterprise-Vertrag verlangen; oder (iv) das Konto sperren, wenn der Kunde nicht reagiert oder der Missbrauch schwerwiegend ist. Wir geben sieben (7) Tage Vorlauf, außer in Fällen offensichtlichen Missbrauchs oder wenn sofortiges Handeln zum Schutz des Dienstes erforderlich ist. KI-Inferenzkosten unterliegen Preisänderungen der vorgelagerten Drittanbieter. BitPalm behält sich das Recht vor, Tarif-Limits anzupassen oder Metering bei KI-intensiven Funktionen (wie Outreach-Generierung, fortgeschrittener Analyse oder Voice-Verarbeitung) mit dreißig (30) Tagen Vorlauf einzuführen.

BitPalm veröffentlicht regelmäßig Funktionen in Beta- oder experimenteller Form. Diese Funktionen werden 'wie besehen' bereitgestellt, können auf bestimmte Konten beschränkt sein, eine reduzierte Zuverlässigkeit aufweisen, Ressourcen anders verbrauchen als stabile Funktionen und jederzeit ohne Vorankündigung geändert, eingeschränkt, neu bepreist oder entfernt werden. BitPalm garantiert keine fortlaufende Verfügbarkeit von Beta-Funktionen und haftet nicht für Ergebnisse, die von ihnen abhängen. Preise oder die Aufnahme von Beta-Funktionen können sich bei Erreichen der allgemeinen Verfügbarkeit ändern.

Die Plattform wird auf einer 'wie besehen' und 'wie verfügbar'-Basis ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten Dritter. BitPalm gewährleistet nicht, dass der Dienst jederzeit unterbrechungsfrei, fehlerfrei oder sicher sein wird.

Sie sind allein verantwortlich für die von Ihren KI-Agenten generierten Inhalte und für die Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften. BitPalm stellt die Plattform-Infrastruktur bereit, übernimmt jedoch keine Haftung für die Ausgaben der vom Kunden konfigurierten Agenten. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von BitPalm für Ansprüche im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Plattform auf den Gesamtbetrag beschränkt, den Sie in den zwölf (12) Monaten unmittelbar vor dem haftungsbegründenden Ereignis an BitPalm gezahlt haben.

Sie verpflichten sich, BitPalm, seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die aus Ihrer Nutzung der Plattform, Ihrer Verletzung dieser Nutzungsbedingungen oder Ihrer Verletzung von Rechten Dritter entstehen.

BitPalm setzt automatisierte Sicherheitsfilter ein, um die Generierung schädlicher Inhalte zu verhindern. Wiederholte Verstöße gegen die Inhaltsrichtlinien werden erfasst und können zur Sperrung oder Kündigung des Kontos führen.

BitPalm behält sich das Recht vor, Konten, die gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen, mit oder ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu kündigen. Bei schwerwiegenden Verstößen kann die Kündigung sofort und ohne Rückerstattung erfolgen. Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Abrechnungsseite kündigen. Nach der Kündigung bleibt Ihr Konto bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode aktiv. Nach Beendigung oder Ablauf löscht BitPalm Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

BitPalm verarbeitet Daten gemäß der DSGVO und den geltenden Datenschutzgesetzen. Alle Daten werden auf EU-Servern gehostet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

KI-generierte Antworten können Ungenauigkeiten, veraltete Informationen oder Fehler enthalten. BitPalm garantiert nicht die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit von Inhalten die durch KI-Agenten generiert werden. Du bist verantwortlich dafür, KI-generierte Inhalte zu überprüfen bevor du dich darauf verlässt. BitPalm haftet nicht für Schäden die durch fehlerhafte oder irreführende KI-generierte Inhalte entstehen.

BitPalm bietet einen kostenlosen Plan mit eingeschränkten Funktionen und Nutzungslimits. Demo-Accounts die über die Website erstellt werden sind temporär, unterliegen Nutzungslimits (einschließlich Nachrichtenlimits und Crawl-Limits) und werden nach 24 Stunden automatisch gelöscht. Für Demo-Accounts besteht kein Anspruch auf Datenaufbewahrung oder Serviceverfügbarkeit.

BitPalm bemüht sich um hohe Verfügbarkeit, garantiert jedoch keinen bestimmten Uptime-Prozentsatz. Es gibt kein Service Level Agreement (SLA) in keinem Plan. Geplante Wartung, Infrastruktur-Updates oder Ausfälle von Drittanbietern können die Verfügbarkeit vorübergehend beeinträchtigen. BitPalm wird sich bemühen, über geplante Ausfallzeiten vorab zu informieren.

Bei Kontolöschung oder Ablauf des Abonnements löscht BitPalm alle zugehörigen Daten innerhalb von 30 Tagen dauerhaft. Das umfasst KI-Agent-Konfigurationen, hochgeladene Wissensdateien, Gesprächsverläufe, erfasste Leads, Besucherdaten, Analytics und alle weiteren auf der Plattform gespeicherten Inhalte. Die Löschung ist unwiderruflich. Daten die für rechtliche oder regulatorische Zwecke erforderlich sind können für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt werden.

Das BitPalm Widget erfasst Besucherdaten einschließlich Seitenaufrufe, Sitzungsdauer, Browsing-Verhalten und Informationen die freiwillig über den Chat bereitgestellt werden. Als Kontoinhaber bist du allein verantwortlich dafür, deine Website-Besucher über diese Datenerfassung zu informieren, erforderliche Einwilligungen einzuholen (einschließlich Cookie-Consent wo anwendbar) und alle geltenden Datenschutzgesetze wie DSGVO, CCPA oder lokale Entsprechungen einzuhalten. BitPalm stellt Opt-out-Funktionen bereit die du aktivieren kannst, aber die rechtliche Pflicht zur korrekten Offenlegung und Einwilligung liegt bei dir.

Du darfst den Zugang zur BitPalm Plattform oder einzelnen Funktionen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von BitPalm nicht weiterverkaufen, unterlizenzieren oder weiterverbreiten. Das Erstellen von Accounts im Namen Dritter zum kommerziellen Weiterverkauf ist untersagt. Wenn du eine Agentur oder ein Berater bist der Chatbots für Kunden verwaltet, kontaktiere uns um Partnerschaftsmöglichkeiten zu besprechen.

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Vereinigten Arabischen Emirate und sind entsprechend auszulegen. Alle Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen entstehen, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Dubai, VAE.

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen für ungültig, rechtswidrig oder undurchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Die ungültige oder undurchsetzbare Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die der Absicht der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

BitPalm kann diese Bedingungen jederzeit aktualisieren. Nutzer werden über wesentliche Änderungen per E-Mail informiert. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Änderungen gilt als Zustimmung.

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen schreib uns an [email protected].