Erstattungsrichtlinie

Diese Erstattungsrichtlinie gilt für alle kostenpflichtigen Abonnements der BitPalm Agent Platform. Wir bieten einen kostenlosen Plan an, damit du alles testen kannst bevor du dich entscheidest. Falls du trotzdem eine Erstattung brauchst, hier ist wie es funktioniert.

Alle kostenpflichtigen Pläne (Starter, Professional, Business) verlängern sich automatisch. Du kannst jederzeit über deine Abrechnungsseite kündigen. Nach der Kündigung bleibt dein Plan bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv und wechselt dann zum Free Plan. Keine weiteren Kosten.

Monatliche Pläne sind von Erstattungen ausgeschlossen. Du kannst jederzeit kündigen und dein Plan bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus aktiv. Da wir einen kostenlosen Plan zum Testen anbieten, sind monatliche Abonnements endgültig.

Jährliche Pläne haben eine 14-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn du innerhalb der ersten 14 Tage nach Zahlung nicht zufrieden bist, kontaktiere uns für eine volle Erstattung. Nach 14 Tagen bieten wir anteilige Erstattungen für den ungenutzten Zeitraum auf Einzelfallbasis an.

• Sende eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Erstattungsantrag"
• Gib die E-Mail-Adresse an die mit deinem Konto verknüpft ist
• Wir bearbeiten deinen Antrag innerhalb von 3 Werktagen

Erstattungen werden über Stripe abgewickelt und erscheinen in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf deinem Konto, abhängig von deiner Bank. Erstattungen gehen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Kündigen und eine Erstattung beantragen sind zwei verschiedene Dinge. Eine Kündigung stoppt zukünftige Abbuchungen und hält deinen Plan bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv. Eine Erstattung gibt bereits bezahltes Geld zurück. Du kannst jederzeit über deine Abrechnungsseite kündigen ohne uns zu kontaktieren.

Schreib uns an [email protected] und wir melden uns schnell zurück.