WhatsApp Nachricht senden einrichten
Lass deinen KI-Agent WhatsApp-Bestätigungen, Follow-ups und Benachrichtigungen direkt an Kunden senden — z.B. nach einer Terminbuchung oder Lead-Erfassung. Diese Anleitung zeigt dir, wie du die WhatsApp Business API verbindest, damit dein Agent proaktiv Kunden kontaktieren kann.
Meta Business Account erstellen
Du benötigst ein Meta Business Account und ein Facebook Developer Account. Gehe zu business.facebook.com.
Falls du bereits ein Meta Business Account hast, kannst du diesen Schritt überspringen.
Neue App im Developer Portal erstellen
Gehe zum Facebook Developer Portal und erstelle eine neue App. Wähle den App-Typ "Business".
Gib deiner App einen aussagekräftigen Namen, z.B. "Mein Unternehmen WhatsApp".
WhatsApp Produkt hinzufügen
Finde im Dashboard deiner App den Bereich "Produkte hinzufügen" und füge "WhatsApp".
Dadurch wird die WhatsApp Business API für deine App aktiviert.
Phone Number ID finden
Navigiere zu WhatsApp > API Setup in der linken Seitenleiste. Dort siehst du deine Test-Telefonnummer und ihre Phone Number ID.
Kopiere die Phone Number ID — du brauchst sie in Schritt 6.
Permanenten Access Token generieren
Temporäre Tokens laufen nach 24 Stunden ab. Für den Produktivbetrieb erstelle einen permanenten Token:
- Gehe zu Business-Einstellungen > System Users und erstelle einen neuen System User mit Admin-Rolle.
- Klicke auf "Neuen Token generieren", wähle deine App und vergib diese Berechtigungen:whatsapp_business_messagingwhatsapp_business_management
Speichere diesen Token sicher — er wird nicht erneut angezeigt.
Im BitPalm Dashboard konfigurieren
Öffne dein BitPalm Dashboard, gehe zu deinem Agent unter Einstellungen > Tools und finde "WhatsApp - Send Message".
Füge deinen Access Token im Feld Whatsapp Token und deine Phone Number ID im Feld Whatsapp Phone Id ein. Klicke dann auf "Save Config".
Aktiviere dann das Tool über die Checkbox.
Integration testen
Öffne den Playground deines Agents und teste das Senden einer Nachricht. Zum Beispiel:
Der Agent nutzt die WhatsApp Business API, um die Nachricht über deine konfigurierte Telefonnummer zu senden.
Stelle sicher, dass der Empfänger dem Empfang von Nachrichten zugestimmt hat, wie es die WhatsApp-Business-Richtlinien erfordern.